当我们遇到突发疾病或意外受伤的情况时，如果能够从容冷静的采取适当的处理措施，就可以及时获得救助，在很大程度上缓解病情恶化，减轻伤害及痛苦。因此，最重要的就是必须熟练掌握正确的求救和施救方法。
第一步，第一时间寻求帮助，您可以通过拉绳，或者一卡通按钮向社区报警求助；
（1）拉绳报警。您可以通过设立在各个房间内墙壁上的拉绳报警向物业求助，物业会在第一时间联系会员中心统一协调救助资源；
（2）一卡通报警。购买居家养老服务清单内含经济救助项的服务包的业主或套餐中含有紧急救助服务的会员也可以通过随身携带的一卡通报警按钮进行报警，会员中心将第一时间统一协调救助资源。
另外还可以通过电话进行求助，拨打社区物业、会员中心电话求助。
第二步，安心等待物业工作人员及私人健康顾问前往现场求助；
当您发送求助信息后，请耐心等待，我们的物业工作人员及私人健康顾问将第一时间携带急救物品前往求助现场进行社会救救助。
急救物品包括如下：
到达现场后，私人健康顾问会首先给予吸氧并做身体指标检测，一般有心率检测、血压、血糖等，具体救助方式根据不同情况进行调整。我们的私人健康顾问都经过严格、系统的社会急救培训，并持续进行演练考核，所以请您放心，我们掌握了专业的社会救助技能。
注：我们的工作人员可能会对救助过程进行视频拍摄记录。
第三部后续安排
根据您的医院及私人健康顾问根据现场的判断，确定送德颐护理院或拨打120进一步获得专业救治。物业工作人员将第一时间协助指挥120进入现场进行救助。
